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Chapter 02 말이 행동을 대신할 때
많은 기업에서 사람들은 똑똑하고 생산적인 것들으 '실행'하면서가 아니라, 똑똑하게 '말함'으로써 남을 앞서가는 것 같다. 물론 말은 행동을 유도하는 데 있어 꼭 필요하지만, 지식의 실행을 가로막는 장벽 중 하나는 무언가에 대해 말하는 것과 행동 하는 것과 동일시 하여 '말'을 '행동'의 대체물로 삼는 것이다. 말이 행동의 자리를 대신하는 경우들은 다음과 같다.
- 의사결정 또는 기획이 행동을 대신할 때
- 프리젠테이션이나 문서작성이 행동을 대신할 때
- 사명 선언이 행동을 대신할 때
왜 사람이 무엇을 하고 타인에게 무엇을 할 수 있도록 만드는 것인지는 경시되고 무엇을 말하는 가가 중시될까? 말은 우리가 처음에 접하는 모든 것이며, 대체로 시스템이나 조직이 복잡하고 그 안의 사람들이 이동이 많으면 누가 무엇을 해냈는지 명확하게 알기 어렵다. 대신에 즉각적으로 명확하게 알 수 있는 것은 그 사람이 어떻게 똑똑하게 말하느냐 이다.
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